Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Garantia

Na Luuk Young, prezamos pela sua satisfação e confiança em cada compra. Por isso, seguimos uma política clara e justa de devoluções e garantias:

🔁 Prazo para Devoluções

• 7 dias corridos após o recebimento do produto para arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  Nesse caso, o produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios completos.

⚙️ Garantia de Fabricação

• Todos os produtos eletrônicos possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

• Além disso, o fabricante oferece 1 ano de garantia para vícios de fabricação (quando aplicável).

  ⚠️ Importante: Após o prazo de 90 dias, o atendimento será realizado diretamente pelo fabricante, conforme os termos da garantia estendida.

💬 Como solicitar uma devolução ou garantia

Entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp oficial, informando:

1. Número do pedido

2. Descrição do problema

3. Fotos ou vídeos que comprovem o defeito

Nosso time fará uma análise técnica do caso. O produto passará por avaliação de garantia, e não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso.

🚫 Casos que não se enquadram na garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por quedas, impactos ou rachaduras;

• Resíduos de líquidos no interior do produto;

• Modificações, adaptações ou aberturas indevidas;

• Uso de cabos, fontes ou acessórios não originais;

• Sinais de oxidação, ferrugem ou queimaduras;

• Danos por instalação incorreta ou uso fora das especificações do fabricante.

Após o vencimento dos prazos citados, a Luuk Young não se responsabiliza por qualquer tipo de troca, devolução ou assistência técnica.

Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência segura e satisfatória.
Se tiver qualquer dúvida, fale conosco pelo WhatsApp!